Tujuan kualitas ISO 9001: Apa dan mengapa

Tujuan kualitas adalah bagian penting dari Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang diatur dalam standar ISO 9001. Ini bertujuan untuk mengubah kebijakan mutu perusahaan menjadi tindakan yang terukur, spesifik, dan dapat dicapai, yang mendukung upaya perbaikan berkelanjutan.

Mengapa Tujuan Kualitas Dibutuhkan?

Tujuan kualitas memiliki dua fungsi utama:

1. Menerjemahkan Kebijakan Mutu ke dalam Rencana Aksi
   Kebijakan mutu adalah pernyataan umum tentang komitmen perusahaan terhadap kualitas, biasanya dengan fokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan. Tujuan kualitas memecah kebijakan tersebut menjadi target konkret yang dapat dipantau dan diukur. Misalnya, jika kebijakan mutu perusahaan berbunyi “memastikan pengiriman tepat waktu dan tanpa cacat”, maka tujuan kualitasnya bisa berupa “meningkatkan pengiriman tepat waktu dari 90% menjadi 95% dalam satu tahun.”
2. Fokus pada Perbaikan Berkelanjutan
   Tujuan kualitas mendukung perbaikan berkelanjutan, yang merupakan inti dari ISO 9001. Melalui tujuan kualitas, perusahaan dapat memantau kinerja dan menemukan area yang membutuhkan peningkatan, yang pada gilirannya meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

Menetapkan Tujuan Kualitas yang Baik

Untuk membuat tujuan kualitas yang efektif, mereka harus memenuhi kriteria S.M.A.R.T:

• Spesifik: Tujuan harus jelas dan terperinci. Misalnya, “mengurangi ketidaksesuaian pada lini produksi widget ketiga dari 15% menjadi 5% dalam setahun”.
• Terukur: Tujuan harus dapat diukur agar kemajuan dapat dipantau dan pencapaiannya dapat dievaluasi.
• Dapat dicapai: Tujuan harus realistis dan dapat dicapai dengan sumber daya yang ada.
• Relevan: Tujuan harus relevan dengan kebutuhan dan prioritas perusahaan, dan semua karyawan harus tahu bagaimana kontribusi mereka mendukung tujuan ini.
• Berbasis waktu: Tujuan harus memiliki tenggat waktu yang jelas untuk memudahkan perencanaan dan evaluasi.

Rencana Tindakan untuk Mencapai Tujuan Kualitas

Setelah tujuan kualitas ditetapkan, penting untuk memiliki rencana yang jelas tentang bagaimana mencapai tujuan tersebut. Rencana ini harus mencakup:

1. Tindakan yang akan dilakukan: Langkah-langkah spesifik yang perlu diambil untuk mencapai tujuan kualitas.
2. Sumber daya yang dibutuhkan: Apa yang dibutuhkan, seperti alat, dana, dan sumber daya manusia.
3. Penanggung jawab: Menunjuk individu atau tim yang bertanggung jawab untuk melaksanakan rencana.
4. Tenggat waktu: Menentukan waktu kapan setiap tindakan harus diselesaikan.
5. Evaluasi hasil: Menentukan bagaimana kemajuan akan dievaluasi dan apakah tujuan tercapai.

Menyelaraskan Tujuan Kualitas dengan Arah Strategis Perusahaan

Penting bagi tujuan kualitas untuk selaras dengan visi dan misi perusahaan. Ini memastikan bahwa upaya peningkatan kualitas tidak hanya mendukung tujuan kualitas internal, tetapi juga berkontribusi pada pencapaian tujuan strategis perusahaan. Misalnya, jika perusahaan memiliki tujuan strategis untuk menjadi pemimpin dalam inovasi produk, tujuan kualitas bisa berfokus pada pengurangan cacat produk atau pengiriman tepat waktu untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tujuan kualitas adalah alat yang sangat berguna untuk menerjemahkan komitmen terhadap kualitas menjadi tindakan nyata yang dapat dipantau dan ditingkatkan. Untuk mencapai tujuan kualitas, perusahaan harus merencanakan dan melaksanakan langkah-langkah spesifik, serta memastikan bahwa tujuan tersebut relevan dengan strategi dan visi perusahaan. Dengan pendekatan yang tepat, tujuan kualitas dapat menjadi pendorong utama untuk perbaikan berkelanjutan dan kesuksesan perusahaan.

Apabila Anda sedang mempertimbangkan untuk memulai perjalanan menuju sertifikasi ISO, QFS Indonesia siap menjadi mitra terpercaya Anda. Dengan pengalaman luas dan komitmen tinggi terhadap kepuasan klien, QFS menawarkan layanan sertifikasi yang profesional dan berkualitas. Konsultasikan kebutuhan Anda bersama tim ahli QFS untuk memastikan proses sertifikasi berjalan lancar dan sesuai standar internasional.

Temukan solusi terbaik untuk bisnis Anda hanya di QFS Indonesia. Dengan QFS, sertifikasi ISO bukan hanya sekadar dokumen, tetapi langkah nyata menuju kesuksesan global.

Hubungi kami:

Instagram : ias.certification
Telp. : 021-2282-6346
WhatsApp    : 0813-9555-1190