Medical City Clark mendapatkan sertifikasi ISO meskipun ada pandemi


Medical City Clark, institusi perawatan kesehatan terkemuka yang berlokasi di Clark Freeport Zone, telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001: 2015. ISO 9001: 2015 adalah standar manajemen kualitas yang paling dikenal di dunia.

 

Standar dan sertifikasi ini dipilih secara khusus untuk memvalidasi komitmen TMC Clark untuk memberikan perawatan kesehatan berkualitas untuk memastikan kepuasan pelanggan. Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) 9001: 2015 adalah standar dunia yang paling populer dan umum digunakan untuk Sistem Manajemen Mutu.

 

Ini adalah konsensus internasional tentang praktik manajemen yang baik dan berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya. Ini telah disaring menjadi persyaratan standar yang mencakup organisasi apa pun, apa pun ukuran, industri, atau budaya.

“Meraih sertifikasi ISO 9001: 2015 selama pandemi COVID-19 ini merupakan bukti dedikasi dan kepatuhan staf kami terhadap sistem manajemen mutu dan melampaui harapan pasien kami,” kata Dr. Almario Jabson, Presiden dan CEO TMC Clark .

 Medical City Clark, institusi perawatan kesehatan terkemuka yang berlokasi di Clark Freeport Zone, telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001: 2015. ISO 9001: 2015 adalah standar manajemen kualitas yang paling dikenal di dunia. Standar dan sertifikasi ini dipilih secara khusus untuk memvalidasi komitmen TMC Clark untuk memberikan perawatan kesehatan berkualitas untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) 9001: 2015 adalah standar dunia yang paling populer dan umum digunakan untuk Sistem Manajemen Mutu. Ini adalah konsensus internasional tentang praktik manajemen yang baik dan berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya.

Ini telah disaring menjadi persyaratan standar yang mencakup organisasi apa pun, apa pun ukuran, industri, atau budaya. “Meraih sertifikasi ISO 9001: 2015 selama pandemi COVID-19 ini merupakan bukti dedikasi dan kepatuhan staf kami terhadap sistem manajemen mutu dan melampaui harapan pasien kami,” kata Dr. Almario Jabson, Presiden dan CEO TMC Clark . “Pandemi ini telah mengajari kami untuk selalu memperhatikan praktik terbaik sehingga kami dapat memberikan perawatan berkualitas tidak hanya untuk pasien COVID-19 tetapi juga untuk pasien non-COVID 19.

” Tahap 1 dari audit ISO dilakukan secara virtual pada tanggal 22 Oktober 2020 tanpa ketidaksesuaian mayor atau minor. Audit di lokasi dilakukan pada 30 Oktober 2020 di mana auditor memverifikasi dokumen yang dikirimkan kepada mereka di awal minggu. Audit lebih fokus pada penelusuran dan pengalaman pasien.

Persiapan untuk sertifikasi ISO 2001: 1995 dimulai sejak November 2019 dengan pelatihan, lokakarya, orientasi, dan dokumentasi ISO untuk mulai membiasakan staf TMC Clark tentang ISO. Ini berlangsung hingga Januari 2020 dan pada saat itu rumah sakit dapat mengidentifikasi auditor internal yang memastikan bahwa rumah sakit berada di jalur yang benar.

Pada puncak pandemi COVID-19 pada Februari hingga April, staf rumah sakit menghabiskannya untuk meninjau kebijakan dan prosedur serta revisi manual. Pada bulan September, rumah sakit melakukan Audit Kualitas Internal Pertama di mana auditor menyoroti peningkatan dan membantu setiap departemen mencapai sistem kualitas yang lebih baik.Ada juga tinjauan manajemen atas audit tersebut, jaminan bahwa manajemen TMC Clark mendukung perjalanan rumah sakit menuju layanan berkualitas.

“Ini merupakan waktu yang sangat menantang bagi kami semua di industri perawatan kesehatan dan kami harus membagi waktu antara mempersiapkan sertifikasi ISO dan merawat pasien kami,” kata Dr. Jabson. “Sekarang kami telah dapat mencapai ini, kami sekarang lebih berkomitmen untuk meningkatkan Sistem Manajemen Kualitas kami dan mempersiapkan akreditasi Komisi Gabungan Internasional.”

QFS Indonesia merupakan salah satu Badan Sertifikasi ISO, Akan membantu Bisnis dan Organisasi Anda dalam menerapkan dan tersertifikasi ISO dengan proses mudah

Mau Proses Sertifikat ISO dengan Proses Mudah, Valid Absah Plus bisa dapat Dokumen Pendukung ISO serta Pelatihan ISO ?
Untuk lebih lanjut, silahkan hubungi kami.